Bonjour,
Je suis Ana et je vous assisterai à la résolution de votre demande.
Pourriez-vous essayer de réinitialiser par default les paramètres d’Internet Explorer.
1. Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer et de l’Explorateur Windows actuellement ouvertes.
2. Pour ouvrir Internet Explorer, cliquez sur le bouton Démarrer . Dans la zone de recherche, tapez Internet Explorer, puis, dans la liste des résultats, cliquez sur Internet Explorer.
3. Cliquez sur le bouton Outils, puis sur Options Internet.
4. Cliquez sur l’onglet Avancé, puis sur Réinitialiser.
Activez la case à cocher Supprimer les paramètres personnels si vous souhaitez également supprimer l’historique de navigation, les moteurs de recherche, les accélérateurs, les pages de démarrage, la protection contre le tracking et les données de filtrage ActiveX.
5. Dans la boîte de dialogue Réinitialiser les paramètres d’Internet Explorer, cliquez sur Réinitialiser.
6. Lorsqu’Internet Explorer a terminé d’appliquer les paramètres par défaut, cliquez sur Fermer, puis cliquez sur OK.
7. Fermez Internet Explorer.
Apres avoir réinitialisé les paramètres d'Internet Explorer, je vous propose également de lancer Internet Explorer sans add-ons pour vérifier que ce n’est pas eux qui causent le problème. Allez dans le menu Démarrer -> Tous les programmes -> Outils système -> Internet Explorer (sans modules complémentaires).
Je vous remercie par avance de bien vouloir me tenir informé si j’ai répondu à votre question.
Si vous avez d’autres questions, je reste à votre entière disposition.