Bonjour,
Pourriez-vous créer un enregistrement du journal ActiveSync et puis vous pouvez me l’envoyer à l’adresse email que je vous donne par un message privé. Afin de créer le log, vous pouvez suivre la démarche ci-dessous :
Connectez-vous à votre compte Office 365 -> allez à Outlook -> cliquez sur Paramètres et choisissez Options -> allez à l’onglet Téléphone -> marquez votre appareil mobile et cliquez sur Démarrez l’enregistrement dans le journal -> sur l’iPhone, recherchez quelques contacts et ouvrez leurs détails -> dans le portail Office 365, cliquez sur Récupérer le journal.
Pour plus de détails, suivez l’article Comment faire pour collecter des journaux de périphérique ActiveSync pour résoudre les problèmes de synchronisation entre les périphériques mobiles et Exchange Online.
Si vous avez d’autres questions, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Teodora Prodanova
Microsoft Office 365 Community Support Engineer