Wiki Page: Gestion des mots de passe

Attention : cette page sera supprimée le 30 juin 2014. Consultez le Centre de messages du portail d'administration d'Office 365 afin d'être informé de toutes les modifications apportées à votre service Office 365. Vous aurez ainsi accès aux informations concernant les nouvelles fonctionnalités et les actions à mettre en œuvre afin d'assurer le bon fonctionnement de votre service.

Une fois la mise à niveau terminée, chaque utilisateur peut se connecter à son compte Office 365 ainsi qu’à son compte Microsoft personnel avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que pour Live@edu. Les deux comptes ne sont plus liés entre eux, et les modifications apportées à l’un des deux comptes n’affectent plus l’autre.

Pour plus d’informations sur les exigences liées aux mots de passe Office 365, consultez la rubrique Changer mon mot de passe.

Si vous implémentez l’authentification unique en mettant le kit de ressources SSO à jour ou en utilisant la fédération, les utilisateurs pourront se connecter à Office 365 avec les mêmes informations d’identification que pour la connexion au compte local. Pour obtenir plus d’informations sur la gestion des mots de passe dans un environnement d’authentification unique, reportez-vous à la section Authentification unique.

Dans cet article :

Réinitialiser le mot de passe Office 365 d’un utilisateur

Résolution des problèmes liés aux mots de passe

Informations concernant les établissements devant créer des mots de passe

Réinitialiser le mot de passe Office 365 d’un utilisateur

• Pour réinitialiser le mot de passe Office 365 d’un utilisateur dans la page Admin (Administrateur) d’Office 365, connectez-vous au site https://portal.microsoftonline.com/ et suivez les instructions contenues dans la rubrique  Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur.
• Pour réinitialiser le mot de passe Office 365 d’un utilisateur à l’aide de Windows PowerShell, procédez comme suit :
  1. Installez les applets de commande Windows PowerShell pour Office 365. Pour obtenir plus d’informations, consultez la rubrique Utiliser Windows PowerShell pour gérer Office 365.
  2. Ouvrez le Module Microsoft Online Services pour Windows PowerShell, exécutez Connect-MsolService, puis entrez vos informations d’identification d’administrateur Office 365 lorsque l’invite s’affiche.
  3. Exécutez la commande suivante :
     Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName <nom d’utilisateur> -NewPassword <mot de passe>
     
     En voici un exemple :
     PS C:> Set-MsolUserPassword –UserPrincipalName janet@fineartschool.net -NewPassword Pa$$Word

Résolution des problèmes liés aux mots de passe

Je suis administrateur et j’ai oublié mon mot de passe

• Si vous avez indiqué une autre adresse e-mail et un numéro de téléphone mobile compatible avec la messagerie texte, vous pouvez réinitialiser votre propre mot de passe d'administrateur. Pour plus d’instructions, consultez la rubrique Réinitialiser mon mot de passe administrateur.
• Demandez à un autre administrateur Office 365 de réinitialiser votre mot de passe. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Réinitialiser le mot de passe d’un utilisateur.
• Demandez une réinitialisation de mot de passe en envoyant une demande de service.

Un utilisateur a oublié son mot de passe Live@edu.

Si un utilisateur oublie son mot de passe Live@edu pendant la mise à niveau :

• Si les utilisateurs disposent d’une autre adresse électronique pour leur compte Microsoft, ils peuvent récupérer l’accès à ce compte en consultant la rubrique  Oubli du mot de passe et autres problèmes de connexion. Sinon, ils devront se rendre à l’adresse https://account.live.com/acsr et suivre les instructions.
• Une fois que le compte Live@edu d’un utilisateur est divisé en deux comptes distincts, vous devrez, en tant qu’administrateur, réinitialiser son mot de passe Office 365 une fois la mise à niveau terminée pour lui autoriser l’accès à son compte Office 365.

Si un utilisateur oublie son mot de passe après la mise à niveau :

• En tant qu’administrateur, vous ne pouvez pas administrer ou réinitialiser les mots de passe des comptes Microsoft personnels des utilisateurs après la mise à niveau. Les utilisateurs doivent réinitialiser le mot de passe de leur compte Microsoft en suivant la procédure indiquée dans la rubrique Oubli du mot de passe et autres problèmes de connexion.
• Vous pouvez réinitialiser un mot de passe Office 365 individuel et attribuer à l’utilisateur un mot de passe temporaire une fois la mise à niveau terminée. Pour obtenir plus d’informations, consultez la rubrique Réinitialiser le mot de passe Office 365 d’un utilisateur.

Les mots de passe des utilisateurs Live@edu ne répondent pas aux exigences d’Office 365. Seront-ils quand même en mesure de se connecter à Office 365 à l’aide de leur mot de passe Live@edu ?

Oui. Vos utilisateurs pourront se connecter à Office 365 à l’aide de leur mot de passe Live@edu. La prochaine fois que les utilisateurs changeront de mot de passe Office 365, les exigences correspondantes s’appliqueront.

Informations concernant les établissements devant créer des mots de passe

Si vous avez reçu une notification indiquant que les utilisateurs doivent créer un mot de passe Office 365 avant d’accéder à leur compte Office 365, voici la procédure que vos utilisateurs et vous devez suivre :

Avant la 2e étape :

1. Indiquez à tous les utilisateurs qu’à l’issue de la mise à niveau, ils devront créer un nouveau mot de passe pour accéder à Office 365.
   1. Indiquez-leur l’URL : https://eduupgrade.office365.com/.
   2. Configurez un mécanisme pour les informer que la mise à niveau est terminée et qu’il est temps de créer un nouveau mot de passe. Vous pouvez par exemple ajouter une alerte sur votre site Web et indiquer aux utilisateurs à quel moment le vérifier.

1. Chaque utilisateur doit accéder au site https://eduupgrade.office365.com/, où il est invité à créer un mot de passe à utiliser avec Office 365.
   • Les mots de passe doivent respecter les exigences indiquées dans Changer mon mot de passe.
2. Dès que les utilisateurs ont créé leur mot de passe, ils peuvent se connecter à Outlook Web App à l’une des URL suivantes afin d’accéder à leur messagerie e-mail Office 365 :
   • https://www.outlook.com/[domaine]
   • http://mail.office365.com/
   • Un domaine personnalisé que vous avez configuré, comme http://mail.contoso.edu/.       
3. Les utilisateurs doivent ensuite mettre à jour leurs applications de messagerie de bureau, leurs comptes de messagerie mobiles, ainsi que les autres clients de messagerie avec leur nouveau mot de passe Office 365.

• En tant qu’administrateur de Service Management Portal, vous devez créer un mot de passe temporaire pour votre compte d’administrateur Office 365 de Service Management Portal afin d’effectuer la dernière étape de la mise à niveau.
  • Les utilisateurs ne pourront pas créer leur nouveau mot de passe Office 365 sur le site https://eduupgrade.office365.comtant que la procédure de mise à niveau n’est pas terminée.
• Les utilisateurs ne peuvent utiliser cette page que pour la première création de leur mot de passe Office 365. Pour les autres réinitialisations de mot de passe dans Office 365, consultez la rubrique Connexion et mots de passe.