Bonjour,
Selon votre description le souci doit être avec la licence ou avec le nombre des installations pour cet utilisateur.
Pour vérifier la licence
1/ Accédez à Administrateur> Office 365> Utilisateurs et groupes.
2/ Choisissez l’utilisateur, puis cliquez sur Modifier.
3/ Dans la page Attribuer des licences, vérifiez que la licence pour Office Pro Plus n’est pas expiré
Le nombre de licence disponibles pour Office 365 ProPlus dépend du niveau d’abonnement à Office 365 de votre organisation. Pour attribuer une licence à un utilisateur, cochez une case sur la page des licences pour le compte d’utilisateur.
Chaque licence Office 365 ProPlus permet à un utilisateur d’installer Office sur un maximum de cinq ordinateurs. Il gère les installations dans le Portail Office 365 :
Si l’utilisateur décide d’installer Office 365 ProPlus sur un sixième ordinateur, il devra désactiver l’un des cinq premiers. Office 365 ProPlus passe en mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites sur l’ordinateur désactivé.
Pour vérifier :
En haut à droite de la page, cliquez sur Paramètres > Paramètres Office 365, puis cliquez sur Logiciel.
Pour plus d’information, visitez : Vue d'ensemble de la gestion des licences et de l'activation d'Office 365 ProPlus
Cordialement,
Mark Staykov
Microsoft Office 365 Community Support Engineer
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