Bonjour,
Afin qu’un de vos utilisateurs reçoive le message d’erreur que l’Office pack est sans licence, je vous propose d’effectuer les actions suivantes :
- Vérifiez quel est le statut d’Office pack dans le portail (dans la liste des installations) : Activé ou Désactivé
- Si l’Office est bien téléchargé à partir du portail Office 365, il doit être activé avec le nom d’utilisateur et le mot de passe du compte Office 365
- Connectez-vous en tant qu’administrateur à l’ordinateur de l’utilisateur et démarrez une application d’Office en tant qu’administrateur (cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application et choisissez du menu l’option Démarrer en tant qu’administrateur)
D’habitude, quand nos clients ont un AD local, nous recommandons la configuration de la synchronisation d’annuaire et cela facilite les utilisateurs de se connecter avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe aux ordinateurs et aux comptes Office 365. Pour plus de détails, vous pouvez réviser les articles suivants :
Planifier la synchronisation d’annuaires pour Office 365
Préparer la synchronisation d'annuaires
Programme de synchronisation d'annuaire
Activer la synchronisation d’annuaires
Je vous remercie par avance de votre retour. Si vous avez d’autres questions, je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Teodora Prodanova
Microsoft Office 365 Community Support Engineer
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