Bonjour,
Si la solution de créer les règles dans le Centre d’administration Exchange n’est pas satisfaite et vous voulez que les règles de redirection créées par les utilisateurs fonctionnent, nous continuons le travail sur la résolution du problème. Dans ce cas, j’aurai besoin de l’information suivante :
- Le problème, apparaît-il pour tous les utilisateurs dans l’organisation ?
- Est-ce que seulement les règles de redirection qui ne fonctionne pas ? Pourriez-vous créer une autre règle dans Outlook Web App pour vérifier si cette règle s’applique ?
- Pourriez-vous confirmer si la redirection des emails n’est pas activée pour chaque utilisateur : Ouvrez l’OWA d’un utilisateur -> allez à Paramètres et choisissez du menu Options -> ouvrez l’onglet Comptes connectés -> voyez la catégorie Transfert et vérifiez si une redirection est configurée. Puis allez dans le Centre d’administration Exchange -> ouvrez les détails du même utilisateur -> allez à l’onglet Fonctionnalités de boîte aux lettres -> sous Flux de messagerie, cliquez sur Afficher les détails -> vérifiez si la case Activer le transfert est cochée. Si une redirection des emails est déjà configurée, il est possible que cela provoque le disfonctionnement des règles.
Je vous remercie par avance de votre retour.
Cordialement,
Teodora Prodanova
Microsoft Office 365 Community Support Engineer
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