Pour bénéficier d’une expérience d’utilisation optimale avec Office 365, nous vous recommandons de toujours utiliser les applications, les navigateurs et les clients Office les plus récents. Nous vous recommandons également d’installer les mises à jour logicielles dès leur parution.

Office 365 est compatible avec les logiciels suivants :

• La version actuelle ou immédiatement précédente d’Internet Explorer ou Firefox, ou la dernière version de Chrome ou Safari.
• Toute version de Microsoft Office bénéficiant du support standard.

Alors que Microsoft ne vous recommande pas de vous connecter à Office 365 avec d’anciens navigateurs et clients Office, nous proposons un support limité si ces logiciels sont pris en charge par leur fabricant. En particulier, si vous continuez à utiliser d’anciens navigateurs et clients :

• Office 365 ne vous empêchera pas délibérément de vous connecter au service.
• Office 365 ne fournit aucune correction de code pour résoudre les problèmes liés à ces clients, mais des correctifs de sécurité vous seront proposés selon vos besoins.
• La qualité de l’expérience utilisateur diminuera au fil du temps.

Office 365 ne prend pas en charge les logiciels utilisés avec le service et qui ne sont pas pris en charge par leur fabricant.

Forum Aux Questions

Quelle est la politique de support de Microsoft ?
Pour plus d’informations sur le support d’Office, consultez le site Web Cycle de vie du support technique Microsoft et les articles relatifs aux différentes versions d’Office, disponibles dans la Base des produits Microsoft.

Que signifie « Office 365 est compatible avec certains logiciels clients » ?
Pour offrir la meilleure et la plus riche expérience utilisateur qui soit, Office 365 tire parti des dernières fonctionnalités disponibles des logiciels clients modernes. Nos ingénieurs logiciels consacreront la plus grande partie de leur temps au développement et au test sur ces clients.

Est-il possible de se connecter au service Office 365 avec un logiciel client non pris en charge par son fabricant ?
Office 365 n’empêchera pas délibérément les utilisateurs de se connecter au service avec un logiciel qui n’est pas pris en charge par son fabricant, à moins que cette opération ne présente un risque de sécurité pour le service lui-même.

Est-ce que le service clientèle (CSS) d’Office 365 m’aidera en cas de questions relatives aux anciens navigateurs et clients Office ?
Le service client vous apportera toute l’aide nécessaire si vous avez des questions relatives aux anciens clients. Il vous suggérera des solutions de contournement et, si possible, des procédures détaillées pour la résolution des problèmes. Cependant, dans de nombreux cas, la seule solution que le service clientèle sera en mesure de vous proposer pour un problème relatif à un ancien client ou navigateur sera d’effectuer la mise à niveau de celui-ci.

Questions relatives aux logiciels clients Office compatibles avec le service Office 365

Est-ce que les nouvelles fonctionnalités d’Office 365 sont compatibles avec les anciens clients Office ?
Bien que la plupart des nouvelles fonctionnalités d’Office 365 soient compatibles avec la version la plus récente d’Office, certaines de ces fonctionnalités peuvent être compatibles avec d’anciennes versions d’Office bénéficiant d’un support standard.

Les clients Office se connecteront-ils au service tout au long de la période de support étendu ?
Les clients Office bénéficiant du support étendu doivent continuer à se connecter au service Office 365. Conformément à notre Politique de support des services en ligne, nous vous avertirons en cas de dégradation notable de l’expérience utilisateur avec un client Office couvert par le support étendu ou lorsqu’un client Office ne pourra plus se connecter au service Office 365.

Qu’est-ce que cela signifie pour Office 2007 ?
Office 365 n’a pas été conçu pour être compatible avec Office 2007, car ce dernier ne bénéficie plus du support standard depuis le 12 octobre 2012. Office 365 ne proposera aucune correction de code pour résoudre les problèmes relatifs à l’utilisation du service avec Office 2007 : attendez-vous à ce que la qualité de l’expérience utilisateur diminue au fil du temps et à ce qu’un grand nombre de nouvelles fonctionnalités d’Office 365 ne soient pas du tout utilisables. Nous vous recommandons d’effectuer dès que possible la mise à niveau vers Office 365 Pro Plus ou Office Professionnel Plus 2013 pour bénéficier de la meilleure expérience qui soit avec Office 365 ou vers Office Professionnel Plus 2010 qui bénéficie du support standard.

Quel Service Pack dois-je utiliser ?
La politique de support des Service Packs Microsoft nécessite le déploiement de Service Packs Office dans un délai de 12 mois après la parution. Office 365 nécessite que vous respectiez les règles de cette politique.

Dois-je accepter les mises à jour publiques et automatiques de Microsoft ?
Les mises à jour publiques et automatiques contiennent des correctifs de sécurité essentiels pour les produits Microsoft. Office 365 recommande vivement aux utilisateurs d’accepter les mises à jour automatiques de Microsoft afin de sécuriser leurs environnements et de bénéficier de la meilleure expérience possible avec Office 365.

Les utilisateurs d’Office 365 Pro Plus et de Lync Basic peuvent uniquement différer le déploiement des mises à jour pendant douze mois à compter de la date de publication.

La politique de support des logiciels de l’abonnement à Office diffère-t-elle du support d’Office et du client Lync achetés séparément ?
Oui. Les licences logicielles d’abonnement à Office (Office 365 ProPlus, Abonnement Office Professionnel Plus 2010 et le client Lync fourni avec votre service Office 365) vous autorisent à utiliser la version actuelle des logiciels, et n’incluent pas de droits de mise à niveau inférieur vers d’anciennes versions du logiciel. Cependant, Microsoft peut toutefois vous accorder une période de mise à niveau pendant laquelle votre abonnement vous autorisera à exploiter simultanément la version actuelle et une version précédente des logiciels.

Questions relatives aux navigateurs compatibles avec le service Office 365

Lorsqu’une nouvelle version d’Internet Explorer paraîtra, à quoi ressemblera l’expérience utilisateur avec une version datant de deux générations ?
Nous vous recommandons d’effectuer une mise à niveau vers la dernière version d’Internet Explorer après sa parution. Office 365 peut continuer à fonctionner avec des versions d’Internet Explorer autres que les versions actuelles et immédiatement précédentes pendant un certain temps après la parution d’une nouvelle version, mais Office 365 ne peut fournir aucune garantie.

Qu’est-ce que cela signifie pour Internet Explorer 9 ?
Office 365 n’a pas été conçu pour fonctionner avec Internet Explorer 9. Office 365 n’offrira aucune correction de code pour résoudre les problèmes relatifs à l’utilisation du service avec Internet Explorer 9. Attendez-vous à ce que la qualité de l’expérience utilisateur diminue au fil du temps et à ce qu’un grand nombre de nouvelles fonctionnalités d’Office 365 ne soient pas du tout utilisables. Nous vous recommandons d’effectuer dès que possible la mise à niveau vers Internet Explorer 11.

Qu’est-ce que cela signifie pour Internet Explorer 8 ?
Office 365 n’a pas été conçu pour fonctionner avec Internet Explorer 8, et l’expérience utilisateur en cas d’envoi et de réception de courriers électroniques avec Outlook Web Access et Internet Explorer 8 peut être compromise, en particulier sur Windows XP ou des ordinateurs dont la mémoire est insuffisante. Office 365 n’offrira aucune correction de code pour résoudre les problèmes relatifs à l’utilisation du service avec Internet Explorer 8, et les nouvelles fonctionnalités d’Office 365 risquent de ne pas du tout être utilisables. Nous vous recommandons d’effectuer dès que possible la mise à niveau vers Internet Explorer 11.

Vous devez également vous attendre à ce que la qualité de l’expérience utilisateur avec Internet Explorer 8 diminue davantage dans un proche avenir. Par exemple, après le 8 avril 2014, Internet Explorer 8 affichera uniquement Outlook Web App Light.

Où trouver de plus amples informations concernant Office 365 et Internet Explorer ?
Veuillez consulter le FAQ relatif à Internet Explorer et Office 365 sur les forums de la communauté Office 365.

Pour quelles raisons Microsoft n’autorise pas plus d’une version de Chrome ?
Google ne conserve pas d’ancienne version de Chrome. En outre, Google Chrome est conçu pour distribuer automatiquement les mises à jour sur vos ordinateurs et est mis à jour toutes les six semaines. La plupart des problèmes couramment rencontrés avec ce navigateur sont résolus lors de la mise à jour suivante.

Questions relatives aux systèmes d’exploitation

Qu’est-ce que cela signifie pour Windows XP ?
Le support étendu de Windows XP prendra fin le 8 avril 2014. Bien qu’Office 365 n’empêchera pas les utilisateurs de se connecter au service à partir d’ordinateurs Windows XP après cette date, vous devez vous attendre à une diminution de l’expérience utilisateur au fil du temps.

Les utilisateurs équipés d’ordinateurs dont la mémoire est insuffisante et qui exécutent Windows XP et Internet Explorer 8 présenteront une expérience du navigateur compromise avec Office 365.

Existe-t-il des conditions requises en matière de système d’exploitation ?
Office 365 ne présente pas de condition requise en matière de système d’exploitation, à l’exception du fait que le système d’exploitation que vous utilisez doit être pris en charge par son fabricant. Il est toutefois possible que certaines options, fonctionnalités et certains scénarios et/ou outils de configuration avancée d’Office 365 dépendent explicitement d’un système d’exploitation spécifique ou se comportent différemment selon les systèmes d’exploitation.

Comment savoir quels systèmes d’exploitation sont pris en charge ?
Pour obtenir plus d’informations sur la prise en charge des systèmes d’exploitation Windows, consultez la base des produits Microsoft. Pour obtenir des informations sur d’autres systèmes d’exploitation, veuillez contacter le fabricant.